Un.e Chef.fe d’équipe Sensibilisation et accompagnement du changement

Mission générale : Management et encadrement d’une équipe Animation et Sensibilisation.

L’équipe communique, sensibilise et forme les usagers et les partenaires de proximité à la gestion des déchets et aux gestes d’amélioration (réduction et au tri des déchets, tri des déchets, réemploi, compostage…).

Missions de la Direction :

Définir et garantir la mise en œuvre des politiques publiques (eau, assainissement, milieux aquatiques, bruit, air, énergie, éclairage public, chauffage urbain, déchets).

Missions du service :

Assurer et garantir un Service Public de prévention, de collecte et de traitement des déchets sur le territoire de l’Agglomération.

DOMAINES DE CONTRIBUTION

• Management de l’équipe d’éco-ambassadeurs
• Participation au processus d’amélioration continue du Secteur avec l’ensemble des agents du service

Sous la responsabilité directe du Responsable du Secteur Relations aux Usagers et aux Communes, l’agent a pour missions :

1. Assurer le management et l’encadrement de l’équipe d’éco-ambassadeurs

• Définir les besoins en effectifs et les compétences associées nécessaires au fonctionnement du Secteur.
• Garantir la coordination avec les agents des autres Secteurs.
• Gérer les congés et élaborer les plannings de travail des agents du Secteur.
• Organiser la diffusion de l’information auprès des agents, animer des réunions, accompagner la diffusion de l’information et les projets auprès des agents.
• Responsabiliser les agents et favoriser la prise d’initiative.
• Mobiliser et motiver ses équipes autour des objectifs et projets du Secteur.
• Identifier les besoins de formation des agents du Secteur et suivre la mise en œuvre des formations.
• Participer à l’intégration et à la formation des agents du Secteur.
• Repérer et réguler les dysfonctionnements.
• Participer à la définition, la mise en œuvre et l’évaluation des actions de prévention des risques professionnels et aux mises à jour du document unique.
• Veiller à la mise en œuvre des mesures d’hygiène et de sécurité.
• Assurer le reporting auprès du Responsable du Secteur.

2. Assurer la gestion des moyens dédiés au Secteur Relation aux Usagers et aux Communes

• Elaborer et proposer un budget prévisionnel pour la bonne exécution des missions de l’Equipe Eco-ambassadeurs au Responsable Relation aux Usagers et aux Communes.
• Garantir l’optimisation des moyens internes (matériels, financiers, humains, …) du Secteur.
• Elaborer et mettre en place les outils de suivi et d’évaluation de l’activité des éco-ambassadeurs et rédiger des rapports d’activité.

3. Garantir de la relation aux usagers

• Coordination des actions de communication et sensibilisation des usagers à la réduction et au tri, en lien avec le chargé de mission relation aux communes et communication, l’Equipe Centre d’appel et le Secteur Exploitation des Déchets
• Prise en considération des retours de son équipe sur les relations aux usagers

4. Participer au processus d’amélioration continue du Secteur avec l’ensemble des agents du service

• Informer et sensibiliser les habitants et les publics relais
• Animer des stands dans des lieux publics
• Réaliser des animations dans les écoles
• Participer à des réunions publiques, co-animer des groupes de travail (bailleurs, associations, entreprises,…)
• Organiser des évènements : visites de sites, portes ouvertes,…
• Remonter au supérieur hiérarchique les informations sur les problèmes
• Remplir les tableaux de suivi d'activité et en garantir la fiabilité

• COMPETENCES REQUISES
• Permis véhicules légers (VL) obligatoire

Savoirs / Connaissances :

• Bonnes capacités relationnelles
• Techniques de communication
• Maîtrise des techniques de la gestion de projet
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Environnement territorial
• Techniques et outils de gestion et d’organisation de l’activité (gestion des flux, tableaux de bord)

Savoir-faire

• Capacité à travailler de manière transverse
• Capacité à résoudre des problématiques
• Capacité à prendre des décisions rapidement
• Capacité à déléguer
• Aptitude à anticiper, planifier et prioriser
• Techniques de gestion de conflits
• Capacité à mobiliser des acteurs autour d’un objectif commun
• Aisance communicationnelle orale et écrite
• Bonnes capacités de reporting

Qualités (savoir-être)

• Sens du service public et partage des valeurs de la CA
• Respect de la hiérarchie
• Adaptabilité, Autonomie
• Pédagogie, écoute et respect d’autrui
• Esprit d'initiative
• Force de proposition
• Rigueur
• MOYENS TECHNIQUES
• Bureau au Verger
• Outils bureautiques et logiciels.
• Téléphone portable
• Véhicule de service en fonction des besoins de déplacement.
• NIVEAU DE FORMATION REQUIS

Bac +2