GESTIONNAIRE CCAS - SERVICE A LA POPULATION

Position hiérarchique :

 Sous l’autorité du Directeur Général des Services (DGS)

Interlocuteurs & relations fonctionnelles :

 Relations fréquentes avec la Présidente du CCAS

 Communication permanente avec les services de la collectivité : services comptabilité, et l’agent régisseur notamment.

 Relations quotidiennes avec le public.

 Contacts fréquents avec les associations caritatives et d’insertion, le Territoire du Pays d’Aix, le Conseil départemental, la Caf, la MDS, la PMI.

Compétences techniques :

 Maitrise de la règlementation dans les domaines du social, sanitaire et des logements sociaux.

 Maitrise les techniques d'entretien, d'accompagnement de la personne et d'écoute active.

 Connaissance des outils de lutte et des moyens de recours contre les différentes formes de précarité.

 Connaissance des acteurs et partenaires socio-économiques du territoire.

 Connaissance du cadre réglementaire de l'action sociale.

 Maîtrise des logiciels de bureautique.

 Expérience souhaitée en matière de gestion des procédures CAF (CTG, déclarations, subventions, psu etc.)

Savoir-être :

 Sens du service public.

 Esprit d’initiative, autonomie et rigueur.

 Organisation et efficacité.

 Sens du dialogue et de l’écoute.

 S’adapter aux différents interlocuteurs (comportement, communication) en garantissant de la qualité d’accueil à chacun.

 Aisance relationnelle avec le public.

 Réagir avec pertinence aux situations d’urgence.

 Capacité de neutralité et d’objectivité face aux situations.

 Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions.

 Etre capable de gérer une situation conflictuelle de la part du public reçu.

 Grande disponibilité.

 Discrétion.