Gestionnaire administratif du Service Autonomie à Domicile mixte

Au sein du Service Autonomie à Domicile mixte, vous êtes l’interlocuteur privilégié des personnes accompagnées et de leurs proches. À ce titre, vous veillez à l’adaptation continue des prestations afin de répondre à l’évolution des besoins des bénéficiaires.

Sous l’autorité du responsable du SAD mixte, vous assurez un rôle central d’interface entre les bénéficiaires, leurs proches et l’équipe pluridisciplinaire.

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les renseigner et les orienter
• Assurer le secrétariat du SAD
• Planifiez, modifier les plannings des agents en fonction des besoins, des demandes, des absences
• Création des dossiers informatiques et papiers des bénéficiaires (classeur de soins, dossier administratif bureau…) ;
• Gérer les demandes et le suivi de la téléassistance
• Assurer le lien avec les évaluatrices de l’APA
• Suivi du classement et archivage des dossiers papiers,
• Assurer la polyvalence du service en l’absence des autres agents (facturation, prise en charge, visite à domicile…)
• Astreinte ponctuelle

• BTS SP3S ou gestion administrative
• Maitrise de Word et Excel
• Faire face aux situations d’urgence et aux imprévus
• Expérience dans le domaine du service à la personne – secteur aide à domicile
• Maîtriser parfaitement l’orthographe, des outils bureautiques, logiciels spécifiques
• Savoir planifier et organiser le travail en gérant les priorités
• Maitriser l’accueil, le filtrage et transmettre les appels et messages
• Maitriser le classement et l’archivage des dossiers administratifs
• Savoir respecter les délais et assurer le suivi des documents
• Faire preuve d’autonomie et d’initiative dans l’organisation du travail
• Savoir adapter sa communication à l’interlocuteur
• Savoir prévenir et gérer les situations conflictuelles avec les usagers
• Savoir rendre compte de son activité au responsable
• Devoir de réserve et confidentialité
• Permis B exigé