Conseiller Maison France Services

Le Président de la communauté de communes Pays d’Uzès, 35 communes et 32 000 habitants, territoire de 503 kms², recrute par voie statutaire de mobilité par mutation ou inscription sur liste d’aptitude, deux conseillers Maison France Services, sur des postes entre 28h et 35h, agent de catégorie C.

Rattaché(e)s à la Direction des Services de Proximité et de la Piscine Intercommunale (DSPPI) et placé(e)s sous la responsabilité du Directeur , vous assurez, dans le cadre du développement d'une Maison France Services , l'accueil et l'accompagnement des habitants dans leurs démarches administratives et numériques. Vous intervenez dans divers lieux selon un planning défini. En lien avec les services de l'Etat et les partenaires institutionnels (Finances Publiques, CAF, Pôle Emploi, CARSAT, CPAM...), vous facilitez les démarches des usagers, vous assurez le suivi de leur dossier et gérez les situations complexes. Le fonctionnement de la Maison France Services prévoit une organisation en binôme afin d'accueillir les usagers avec et sans rendez-vous.

Première expérience en accueil physique indispensable ;

• Maîtrise des techniques d'accueil, de communication et de gestion des conflits ;
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques ;
• Connaissance des procédures administratives ;
• Sens du service public, discrétion et respect de la confidentialité ;
• Sens de l'accueil et de la médiation ;
• Vocation à accueillir et à accompagner les usagers ;
• Autonomie et capacité d'initiative ;
• Capacité à rendre compte de son activité ;
• Polyvalence et goût pour le travail en équipe ;
• Écoute active, diplomatie et rigueur administrative

Maîtrise les outils informatiques et les usages du numérique ;

Capacité à adopter une posture de médiation ;

Capacité à préparer et animer des actions de médiation ;

Capacité d’écoute et de communication ;

Connaissances générales de l’emploi et de la protection sociale ;

Connaissance des actes métiers des opérateurs de services publics ;

Soucieux(se) d'un service rendu de qualité ;

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches ;

Sensible à l’esprit d’équipe et au travail collaboratif ;

Doté(e) d'un bon relationnel avec les usagers et les différents partenaires France services ;

Disposé(e) à informer, orienter, accompagner les usagers au sein de la future France services

Permis B

Vous bénéficierez d'une rémunération statutaire + NBI + RIFSEEP (et CIA) + CNAS + PSE (santé et prévoyance)