CHARGE(E) D’ACCUEIL ET AGENT ADMINISTRATIF

Le Pôle Eau & Assainissement recrute un(e) Chargé(e) d’accueil / agent administratif(tive) afin d’assurer l’accueil physique et téléphonique ainsi que le suivi administratif des usagers et partenaires au sein de son bureau située à Craon.

Véritable interlocuteur(trice) de premier niveau, il/elle contribue à la qualité de l’accueil, à la fluidité des échanges et au bon fonctionnement administratif de la structure.

Profil :

À l’aise dans la relation client, avec un goût prononcé pour le contact téléphonique, une bonne gestion des situations conflictuelles et un sens du service développé. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel.

ou

• Excellente aisance relationnelle et goût prononcé pour le contact téléphonique
• Sens de l’écoute, de l’accueil et du service aux usagers
• Capacité à gérer les échanges difficiles et les situations conflictuelles avec sang-froid
• Diplôme niveau V (Bac +2) : DEUG, BTS, DUT, DEUST dans le domaine de l’administration
• Expérience : 1 an sur un poste similaire appréciée
• Permis B (souhaité)

Compétences :

• Bonne expression orale et écrite
• Organisation, rigueur et discrétion professionnelle
• Savoir recueillir une information et la traiter en fonction des consignes
• Savoir collecter des données, les analyser et rédiger des documents de synthèse
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Réactivité et autonomie
• Patience et diplomatie
• Bonne gestion du stress
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
• Présentation soignée et posture professionnelle
• Des connaissances en réglementation dans le domaine de l’eau et de l’assainissement seraient un atout.