agent d'accueil, d'état civil et de gestion administrative

La commune de Cornillon-Confoux, recrute un agent d'accueil et de gestion administrative.

• Accueil du public
• État civil
• Gestion du courrier
• Gestion administrative
• Affaires scolaires et périscolaires
• Gestion administrative des salles communales
• Gestion administrative du cimetière
• Gestion administrative des gites communaux
• Gestion des fournitures administratives
• Agence postale
• Alimentation de la page Facebook

• Conditions d’exercice
• Travail en bureau et guichet d’accueil
• Contacts directs et permanents avec le public
• Horaires fixes, travail le samedi matin
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Relations fonctionnelles
• Relations fréquentes avec l'ensemble des services et élus
• Relations avec les fournisseurs
• Relations avec d'autres collectivités et services de l’État
• Horaires de travail
• Lundi : 8 h 30 – 12 h 30 / 13 h 30 – 17 h 00
• Mercredi : 8 h 30 – 12 h 00
• Mardi, Jeudi, Vendredi : 8 h 30 – 12 h 00 / 13h30 – 17h00
• Samedi : 9 h 00 – 12 h 00

Total = 35 heures hebdomadaires

• Règles spécifiques liées au poste
• Respect de l’emploi de la langue française : éviter les anglicismes, contrôler son vocabulaire, orthographe et grammaire,…
• Respect de la charte informatique

COMPETENCES

• Savoir et connaissances théoriques
• Techniques d'accueil et de communication (médiation, formulation,..)
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Maitrise des logiciels état civil, élections et funéraire
• Législation funéraire
• Législation état civil
• Législation élections
• Maitriser l’archivage réglementaire des actes
• Savoir-faire
• Accueillir le public avec amabilité
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Gérer un agenda de réservation
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider à rédiger des documents administratifs
• S'adapter à différents interlocuteurs
• Gérer un système de mesure de la fréquentation
• Rappeler des informations importantes et transmettre des messages
• Savoir prendre des notes
• Savoir-être
• Rigueur, curiosité, organisation, calme, amabilité
• Veiller au développement de ses compétences (curiosité vis-à-vis des missions des autres agents administratifs, demandes de formation,..)
• Formations et diplômes / Expérience
• Niveau minimum requis : BEP
• Expérience sur un poste similaire