Agent chargé de l'accueil mairie et agence postale

Gestion des accueils physiques et téléphoniques des mairies siège et annexe, ainsi que des agences postales communales d’Anetz et de Saint-Herblon.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES

 Fonctionnement du standard téléphonique, d’internet

 Techniques rédactionnelles administratives

 Technique d'accueil, de communication et de régulation

 Technique de médiation et de négociation

 Technique de secrétariat (prise de note…)

 Technique de recherche d’information

 Technique de gestion de planning

 Technique de classement

 Technique de gestion de caisse et de service commercial (agence postale)

 Savoir respecter les délais réglementaires

 Savoir gérer la polyvalence et les priorités

 Savoir vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs

COMPÉTENCES D’ADAPTATION

 Être autonome au quotidien dans l’organisation du travail mais savoir se référer à l’autorité

 Capacité d'adaptation et d’anticipation

 Disponibilité

COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET SOCIALES

 Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion)

 Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension, de reformulation

 Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles

 Qualités organisationnelles qui permettent une bonne communication interne

 Capacité de travail en équipe

 Réactivité