Technicien.ne support informatique

Au sein de la DSI et du pôle infrastructures/support, les finalités de votre fonction sont les suivantes :

• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs du SI pour garantir une continuité de service et participer à l’exploitation des infrastructures
• Assurer le rôle de référent(e) Numérique Responsable

Vous serez ainsi amené à :

• Assurer la gestion du parc matériel et logiciel :

o inventorier, renouveler et suivre les stocks

o Déployer, configurer et assurer la maintenance de premier niveau

o Suivre les licences logicielles et l’administration technique des applications

• Assurer le support

o gérer les utilisateurs et les accès

o Résoudre les incidents via l’outil dédié de suivi de tickets

o Assister et accompagner les utilisateurs

• Assister le responsable infrastructures/système à

o Administrer les infrastructures : gestion du réseaux local, configuration des outils et de télédistribution

o s’assurer de la sécurité et réaliser la maintenance technique : sauvegarde, mises à jours, administration des outils antivirus et anti-spams…

• Assurer le rôle de référent Numérique Responsable

o Proposer et mettre en œuvre des actions pour réduire l’empreinte écologique des équipements et services numériques

o Participer à la définition des besoins et à la rédaction des cahiers des charges pour des solutions numériques durables

o Assurer une veille technologique prospective

o Proposer et mettre en œuvre des process, référentiels, méthodologies et des outils nécessaires pour améliorer les activités du service et être plus efficient

• Rédiger des documentations d’exploitation et d’utilisation, les maintenir à jour, des comptes-rendus d’activités et gérer des plannings.

Conditions d’emploi

• Emploi à temps complet (39h hebdomadaire + 22 RTT), basé à Poisy (à côté d’Annecy) avec possibilité de télétravail
• Disponibilité très occasionnelle en soirée ou week-end, 1 à 2 fois par an.
• Recrutement statutaire cadre d’emploi des technicien (catégorie B) de la fonction publique territoriale ou en contrat de droit public 3 ans renouvelable puis CDI de droit public
• Rémunération annuelle selon expérience + chèques déjeuner (9€ pris en charge 60%) + Forfait mobilité durable + Participation employeur Mutuelle Santé et Prévoyance

Pour assurer ses missions, les compétences nécessaires sont les suivantes :

Savoir, savoir-faire

• Bac +2 en informatique
• Connaissances dans les domaines suivants : Windows Serveur, Active Directory, Exchange, Windows OS, technologies de virtualisation ; Suite bureautique Microsoft ; Réseaux Ethernet, TCP/IP, LAN/WAN, WiFi ; Services réseau : DNS, DHCP, VPN,WSUS ; Administration d’équipements de sécurité ; Scripts (batch, powershell…) ; éventuellement : PostgreSql, PHP, Linux, Apache ; Mobiles : Androïd
• Connaissances sur la démarche ITIL, les marchés publics, la téléphonie sur IP et la cybersécurité seraient appréciées.
• Capacités rédactionnelles

Savoir-faire relationnel :

• Réactivité
• Être rigoureux
• Ecoute et discrétion
• Avoir l’esprit d’équipe
• Maitrise de soi
• Sens de la pédagogie