Directeur de la communication et de la relation usagers F/H

Le Département des Yvelines recrute un Directeur de la communication et de la relations usagers F/H.

Rattachée à la Direction Générale des Services, la Direction communication et Relation usagers encadre les différentes politiques en lien avec la relation aux usagers et notamment la politique de communication.

L’enjeu de la Direction est de garantir la marque du Département à travers la satisfaction des usagers qui doit également transparaitre dans l’ensemble des projets de la Collectivité. A ce titre, la visibilité du Département et de ses missions sont renforcées auprès de l’ensemble des publics.

Mission principale :

En qualité de Directeur(trice), vous contribuez à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une politique de communication et de relations aux usagers efficiente et innovante, dans un contexte de transformation et de modernisation du Département.

A ce titre, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire en charge de déployer les politiques de communication et de relations aux usagers dont vous avez la charge.

Vous êtes également garant de la simplification et de l’ergonomie de l’accès aux services du Département en impulsant et coordonnant une démarche d’amélioration continue auprès de l’ensemble des Directions.

Enfin vous agirez en transversalité sur l’ensemble de la Collectivité et de ses opérateurs afin d’améliorer la visibilité et la lisibilité des missions, services et projets que porte le Département et ainsi garantir la satisfaction des usagers.

De formation supérieure (Bac+5) dans le domaine de la communication et de l'évènementiel, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu pour votre expertise ainsi que vos qualités managériales. Vous aimez également travailler en transversalité et disposez d'une hauteur de vue stratégique vous permettant d'être force de proposition pour accompagner les projets structurants portés par la collectivité et améliorer son fonctionnement.

Savoir-faire :

Maitrise des politiques publiques et des relations publiques

Processus de décision des exécutifs locaux

Environnement territorial, enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques

Méthodes d'analyse et de diagnostic

Compréhension des enjeux du Département

Animer des réunions et des présentations

Conduite du changement et management

Méthodologie de gestion de projet

Pilotage d'activité

Savoir-être :

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Travail en équipe

Autonomie et prise de décision

Ecoute active et bienveillante

Capacité d'alerte et à rendre compte

Esprit de synthèse

Organisation et priorisation

Capacité à transmettre

Respect des obligations de confidentialité

Esprit critique constructif

Facilité à prendre du recul

Capacité d'adaptation et persévérance

Capacité à mobiliser/fédérer de multiples interlocuteurs

Représentativité

Sens des responsabilités, rigueur

AUTRES INFORMATIONS :

Poste permanent de catégorie A (Attaché hors classe) et Administrateur, de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)

Le PERMIS B est fortement recommandé en raison des déplacements liés au poste.